李小姵的迷你博客來

〈推薦序〉一本用生命療癒生命的好書  林祺堂
〈推薦序〉一本適合年輕人活出自己的指南書  黃錦敦
〈自序〉為年輕慌亂的心堆上營火

PART 1 愛自己，安頓自己－－搞定自己的基本功
你是否丟失了部分的自己？
做自己，還是做罐頭？
看見平凡渺小，也追求獨特美麗
信任自己正在經驗的
遇到困境與批評怎麼辦？
修水管，還是換水管？
我把自己放得太大或縮得太小？
整合內在喜歡與不接納的自己－－並存練習

PART 2 從自己的故事裡，長出自信來－－找到養分，長出力量
為自己找到一個位置
找不到獨特，就來創造美麗
自信怎麼來？
為自信播種與扎根
我可以為人生加入什麼新可能？
被喜歡，所以可以好好長自己
真實呈現自己時，還可以被喜歡嗎？
適當的人際互動，找到滋養自信的好朋友
開啟滋養自己的活水源頭 

PART 3 迎向真實世界的挑戰－－在風雨中站穩
在生命的河流裡，時時回到中心
生命的精采度VS.輕鬆度
不論成敗對錯，我用心準備
這一步，要怎麼下得最漂亮？
好不起來怎麼辦？
自由的花，開在自我要求的土壤上
每個人都有兩個自己

PART 4 活出精采的秘密武器－－和潛意識做好朋友
和潛意識當好朋友
好隱喻，可以陪到心底去
清洗我的內在寶石
這樣用隱喻說，讓人瞬間懂了
輕輕巧巧走進護城河－－在生活裡使用隱喻
好的隱喻故事，讓給愛的人更流動
孵夢、解夢給自己的生命指引－－小羊求求你
見識精采的潛意識力量－－聾啞學校的夢

附錄一：自信練習
附錄二：解夢句型

推薦序一

一本適合年輕人活出自己的指南書

　　從哈克邀請我為這本書寫序文開始，將近一整個月的時間，此書和我形影不離，我一有空，就拿出來細細閱讀。好幾次讀著讀著，就不自主地放下書本，抬起頭，想著：「如果年輕的時候，我也可以讀到這樣的一本書……」

　　十八、九歲的我，視野方長，眼光總想望向很遠的地方，好奇自己生命能有多大的可能？同時，眼光也總想往內窺探，想和自己有更多連結。對那個年紀的我來說，更難的是：「要如何才能把最裡面真實的自己，和外面大大的世界連在一起？」也就是如何才能在現實的世界裡，走出自己的一路來？那時的我常孤單又迷惑，一不小心就掉到了自我懷疑的漆黑空間裡。如果當時可以讀到這樣的一本書，這條路走來，我想就會有許多的不同。因此，我在書稿空白處寫著：「真好，有這樣的一本書，或許就可以讓許多年輕人，在成為自己的道路上，少一些孤單，多一些力量。」所以，這是一本非常適合年輕人在生涯發展的路途上，用來活出自己的指南書。

　　但這樣的想法，在一次台東旅行後有了改變。招待我的主人是一位六十歲的退休老師，我們熟識多年，在和她聊到在為此書寫序時，我告訴她：「這裡面寫了許多想跟年輕人說的話，很好看。」接著就順道把書稿借她閱讀。她在深夜裡讀著讀著，隔天早上用發亮的眼神對我說：「這本書，不只可以給年輕人看，連我都深刻地被觸動內心的好多事。」我點點頭，這本書確實不只適合給年輕人，我想這會是一本非常適合給想要好好活出這一輩子的人閱讀，無論老少。

　　什麼叫做「好好活出這一輩子」？用作者的語言就是活得真實又美好。真實，就是要和自己有很好的連結，也就是做自己；美好，則是以真實的自己為底，並與外在的世界有機地互動，讓自己活得自由又精采。真實又美好的生活樣貌非常吸引人，問題是路徑何在？作者透過平易近人的語言，將深厚難懂的心理治療理論，一一轉化為可以落實在生活中的方法，指出一條條的路。更令人激賞的是，他不是把所學到理論譯寫為簡易的語言而已，每一個概念與方法，都是他幾十年的生命裡，一個一個地嘗試，一次一次地創造與練習，感受到力量，品嘗到滋味，才一一揀選書寫。就如同神農嚐百草一般，每一篇都是真真實實，從經驗裡提煉而來。所以此書一路閱讀下來，大家讀到的絕非只是理論與方法而已，而是有著許多深刻的生命感跳躍其中。這也就是為什麼我會說，這是一本用著扎扎實實的生命，所寫下的書。

　　我和哈克是非常親近的好友，我們常一起合作帶領工作坊，一整天在大自然裡走路、說話。這幾年來和他互動時，總有個時刻讓我很感動，那就是我不時會聽見他說：「這幾年最想學的事情之一，就是能對別人有更多的善意。善意，那不是我原本就會的事。」在我的眼裡，他很能愛人，能深刻又真誠的愛人，這是他一直做得很好的事。但善意，指得是在關係上沒有太多基礎，甚至是不認識的人們，想要對他們撐開更大的空間，傳遞出愛。這是他生命這個階段，想要長出來的樣貌。

　　這幾年，我看見哈克的善意，真是越來越多了。我常聽著他說：「我們可以為這個島嶼留下些什麼？」在這個人人都說大環境不好的年代裡，哈克似乎想要挺起身子，為這塊土地做些什麼，期待讓這個島嶼有機會更好。

　　這次，我看見哈克用著經年累月的專業與願意，伏案書寫。此本書的出版，我仿佛也見著他，送給了這島嶼的許多人們，一份大大的善意。

敘事治療取向督導、諮商心理師  黃錦敦

推薦序二

一本用生命療癒生命的好書

　　那天，一群人好不容易湊在一起，在著名的小籠包店分享美食，也滋潤著友誼。因著慣性，忘記要先吃原味的提醒，我不自覺地把絲瓜小籠包沾了醬油。驚嘆之餘，我們幾個有心理師執照的食客，從食物的原味連結到人的原味，再延伸到人該有如何的「真名」──真真實實地活出自己的樣貌。

　　要怎麼描述哈克的「原味」呢？

　　哈克真實、深情，又在地化，用「ㄍㄢ‵」的發語詞頻率極高，而且很有治療效果。他的「真」，可以召喚出另一個人的「真」。很多治療師很會照顧人，卻不太會照顧自己，但他卻是我少見的天才型治療師，很會照顧個案，更會示範如何好好照顧自己。心理治療界常說：「我們給不出去我們沒有的東西。」哈克的生命經驗可說是最棒的見證。

　　哈克有著我很欣賞的「自在」特異功能──把「主流社會裡不太接受的事項」，用人性的自然角度加以解構，讓人們可以活出自自然然的樣子，而不是一個又一個罐頭。他對人所受的苦，有著極端的敏銳；他用力呼吸與對方的靈魂共振，並把苦解構重組、轉化與升華。他擅用貼心的精準語言、細膩文字，神妙的隱喻畫面，與內心共舞的歌曲，在磅礡的語氣中鑽進一個人的心窩，讓人感受到真心滾燙而直接的愛。在這份愛的滋養下，打通壅塞已久的情感流域，讓人瞬間與斷裂的深層內在重新接觸與連結，引發內外在整合的內爆，噴發被深刻懂得的淚水。

　　這本書是哈克這些年來用心實踐治療且活出自己的深刻反思，書中記錄著哈克真實活著的生命樣態，有挫折、有困頓，也有著矛盾；而這些是如何淬煉成對自己與對他人的敏銳與直覺？哈克不藏私地全都露。這些智慧語錄在一般治療的教科書中找不到，卻是非常重要的部分。從人到治療師，有成長、有蛻變，哈克更說明了人與治療師如何共存整合，發揮從生命影響生命的療癒能力。

　　很想成長又不想太慌亂的人，可以好好讀這本書，找到安頓自己又精采生命的好方法；很想健健康康地當一個助人工作者的朋友，也可以在閱讀裡，偷偷地學會哈克愛自己又能充沛的愛人的絕招！

彰師大輔導與諮商博士、新生醫護專校心理諮商中心主任  林祺堂

自序

為年輕慌亂的心堆上營火
　　
　　父親幫我取了黃士鈞這個名字，期許我成為讀書人敬重的人；出國留學時，我幫自己取了英文名字Huck，哈克是《湯姆歷險記》裡那個在草原上奔跑的男孩，我想讓自己活出自由奔放的生命。這兩個部分的我，都慢慢成形著。

　　二十幾歲的時候，大學同學都說我很憂鬱；三十幾歲的時候，我在諮商專業裡把握每個機緣往前再奮力走一步；走到四十三歲，好朋友們都說我，情很深、愛很熱、心很寬。

　　只是不知道有沒有人知道，情很深、愛很熱，這樣敏感多情的人，在年輕慌亂的時候，是一不小心就會無助憂鬱、不知如何抵擋生命的波濤狂潮……

　　依稀記得國中時，我聽張艾嘉的歌，聽羅大佑的歌，青春年少好多不知名的情緒，都在歌手的聲音旋律歌詞裡，被說了出來。高一下學期的最後一天，我在教室的黑板寫滿了羅大佑的那首「未來的主人翁」的歌詞「……飄來飄去！就這麼飄來飄去……」沒有著力點，沒有支撐點，沒有自己，只有歌聲伴著那個我。那時候的我，常常想著，還好有羅大佑的歌陪我，不然，我的慌亂會更無法承受。而今，我寫了這本書，把多年來在心理諮商上學到許多滋養、支撐生命的好東西，像是：接納、展現不同面向自己的並存方法；讓自信扎根、開花的句型練習；為自己做決定、讓自己充滿行動力的幾個好用法寶，以及如何連結上自己內在最大的寶藏──潛意識的操作方法……都毫不保留地在書中分享，期待有機會，陪伴一些慌亂著又努力要長大長成自己的孩子，有了「在冷風吹襲時，知道有人為自己堆上營火」的一絲絲溫暖。這是我的一份心願，也是握拳慶賀自己終於走到這裡，可以為這個島嶼真的做一點點什麼。

　　自從二○○八年以來，我陸續創作出「生涯規畫系列卡片」與「夢境智慧探尋卡」，因為助人專業工作者對這幾套卡片媒材的學習動機非常高，讓我有機會在台灣各個城市與香港、澳門帶領研習卡片媒材工作坊，遇見各地的國高中輔導老師、諮商師、社工、醫護人員、服務志工等。對我來說，創作這些卡片媒材，是讓我們得以聽見生命故事的清晰入口；而聽見故事之後，能陪伴人幫助人背後的哲學觀與心法，我都寫在這本書裡了。這本書裡有幾個被諮商的個案故事，當事人不止同意我書寫，還都好開心自己的故事被寫了出來呢！

推薦序

請指認兇手，and take your time∕張國立

　　推理小說始於愛倫坡（一八○九~一八四九），短短四十年的人生，他將小說的世界擴至無限大，英國的科南．道爾曾這麼說：

　　「他將呼吸貫入（推理小說）生命之中。」

　　從此推理小說要有一個（或多個）偵探（無論是否專業），鍥而不捨追索一個謎團（經常有屍體），以寫實的態度面對虛構的懸案，在一連串的埋藏之後，偵探於蛛絲馬跡中找到線索，且於讀者的驚訝之中破案。從此這便是推理小說的主幹，後來的福爾摩斯與白羅，都堅持這些原則：

　　給你一根毛，你得揪出一頭牛！

　　有些人稱愛倫坡以降的破案小說稱為古典推理，日本人則稱之為本格派推理，對讀者而言，這類小說是簡單而動人心弦的，買書的那刻便知道得尋找謎底，情緒跟著劇情走，腦子不停轉動，有人喊，一定是那個宅男殺的，有人則，看了三分之一之後忍不住跳到最後幾頁？──親愛的，這是犯規的行為。
　　
　　接著推理小說除了技術之後（破案的手法），納入更多的元素，特別重視社會性的題材，最具代表性的莫過於日本的松本清張與美國的漢米特，偵探不再那麼聰明，他們有人性上的弱點，不過絕不放棄。

　　在此，先本格派一下，探討東野圭吾。

　　首先，他的名字是個錯誤，東野這個姓原念做「TOUNO，□□□」，他父親卻刻意把姓念成「HIGASHINO，□□□□」。就這樣，如果你認識他，當然叫他HIGASHINO SAN，如果初識，拿到他的名片，理所當然念成TOUNO SAN。他人生的前半和後半也隨著他的姓氏而截然不同。

　　中學之前根本不知道什麼是推理小說，甚至以為「江戶川亂步」是外國人。到了高二才看了小峰元與松本清張的書，可能那時起，他逐漸愛上推理小說，大學時甚至寫了第一本《放學後》，不過畢業後仍如其他同學一樣當個上班族，進入日本電裝株式會社做事，但他的創作沒有停止過。

　　一九八四年他的《魔球》入選第三十屆江戶川亂步獎，最終沒得獎。一九八五年的《放學後》則獲得第三十一屆江戶川亂步獎，第二年他便辭職到東京專業寫作。

　　當專業作家並不容易，東野圭吾是所有小說獎項裡入圍最多次的作家，從一九八五到一九九九，他每一本小說都極受好評，卻得等到《秘密》才得到第五十二屆推理作家協會獎，這本書同時入圍直木賞與吉川英治文學新人賞。當然，使他紅遍一時的是二○○六年的《嫌疑犯X的獻身》，我認為這是「宅男文學」的極致，一個在中學教數學，鬱鬱不得志的石神老師，成天窩在家裡研究數學，卻愛上隔壁的單親媽媽，從此不可自拔，進而替這位媽媽頂罪，而且故佈許多疑陣，要不是老同學物理學家湯川協助警方辦案，可能永遠都是懸案。

　　人是我殺的，除非你們能證明我不是！

　　石神存在於我們周遭，他們在某方面有特殊的才能與執著，可惜不受其他人的重視，每天吃便當玩遊戲看小說，這，無所謂，只要能找到真愛，然後他的人生就會有永遠的目標。

　　《嫌疑犯X的獻身》非常社會派，到二○一○年的《新參者》，東野圭吾似乎有回到本格派的跡象，而翌年的《假面飯店》就更確定了。

　　關於《假面飯店》，一開始，兇手即預告下一起兇案發生的時間，等於向警方下了挑戰書，一具具屍體真的如期出現，因此，這是起連續殺人事件。

　　辦案的，不再只是刑警，一如他過去的小說，《嫌疑犯X的獻身》裡有物理學家湯川，這次也有位業餘卻頭腦清晰的偵探，飯店的美女櫃台小姐山岸尚美，她協助刑警新田浩介，在飯店的客房內找尋兇手。東野堅持推理小說的基本原則，將所有的張力匯集於：

　　Whydunit（殺人的動機）：這是「隨機殺人」嗎？死者間有共同關係？兇手純粹報復或能於其中獲得利益？

　　Howdunit（殺人的布局）：一具屍體在汽車內，一具在死者的慢跑路線上，一具在新建工地，可是現場都留有類似的數字密碼，兇手正引誘刑警步進入他佈置好的競技場一較高下？

　　Whatdunit（殺人的兇器）：已用過繩索、鈍器，兇手並未如常見的連續殺人狂使用同一種兇器，接下來他會用哪種呢？因為兇器往往能說明兇手的習性、職業或專長。

　　兇手就在這間飯店內，嘿，請指認 and take your time。

　　《假面飯店》的舞台是東京都日本橋的Roayl Park Hotel，整起事件都在飯店內發生，影像效果很強，東野請讀者坐在台下，像看舞台劇般，所有的人物、事件都走到我們眼前的舞台上，看著故事的發生、人物的糾纏，古典到有如回到《東方快車謀殺案》。

　　而且讀者都清楚，兇手就在飯店裡，可能是房客，可能是員工，東野圭吾更頗費功夫把飯店文化與經營，乃至於與顧客間的互動，寫得生動細膩。於是，從頭到尾埋下許多帶著點社會派味道的虛線索，如迷宮，最後唯有嘆口氣將頭倚在椅背，等著東野破案。

　　《假面飯店》，緊湊的過程、單一的場景、連續的謎團、驚訝的結局。祝閱讀快樂。

作者親撰文

關於《假面飯店》/東野圭吾

　　開始意識到「都會飯店」是在泡沫經濟時期。我想很多人都有印象，那時候一切都顯得荒唐愚蠢。男人們為了討心儀的女人歡心，把賺來的錢如流水般花掉。這種男人的情緒在聖誕夜到達最高點，舞台則是都內的高級飯店。由於飯店的數量與房間的數量都有限，理所當然形成一場爭奪戰。好幾個月前就要訂房自然不在話下，其中更有不少男人連要邀請的對象都還沒決定就先把房間訂下來。

　　咦？你也是這其中一人嘍？不不不，很遺憾的，我當時是個初出茅廬不暢銷的作家，完全沒有享受到泡沫經濟帶來的恩惠，只能垂涎三尺望著這種社會上的喧囂氣氛。

　　之後經過了二十幾年，當時與我無緣的飯店，如今成為我非常重要的空間。首先，它是我的社交場所。我現在擔任日本推理作家協會的理事長，因此要盡量出席文壇的相關聚會，而這些聚會的場所大多在飯店的宴會廳。而且這種聚會，幾乎每個月都有。

　　此外我和編輯討論事情，也經常用到飯店大廳的沙發區。偶爾討論完畢也會去飯店的餐廳用餐，在酒吧小酌一番。還有接受雜誌採訪時，也會請他們在飯店訂房，在這裡進行採訪。因為旁邊有人在看的話，我會分心根本無法進行訪談。

　　就像這樣，飯店除了提供單純的住宿之外，也具備了多樣的功能。我從以前就一直認為，飯店是「成人的空間」。不知從何時開始，這個國家的許多空間都被年輕人和小孩佔據了。讓成人可以像個成人的空間，感覺真的越來越少。在這之中，飯店成了最後的堡壘。

　　全文詳見《假面飯店》一書

第一篇洞悉：走在時代前端的先行者
擁抱無人競爭的新市場
展現決心的雷厲風行
破釜沉舟繼續拚
轉虧為盈的開始

第二篇創新：邁向科技研發的自我挑戰
直上雲端的POS系統
採行智慧財產管理機制
將競爭對手遠排於後的實力..
一條鞭式的自主研發之路..
科技領航的高效服務..
置身安全防護的科技宅管..
多系統組合的全面關懷服務..

第三篇動能：成為贏家的執行力
分三階段設定執行目標..
決不妥協的執行原則..
使命必達的執行意志..
從內而外的服務精神..
全力滿足客戶需求..
執行力來自於意志力..
點線面的全面啟動..

第四篇績效：活化組織與人才升遷
具生命力的動態組織..
用數字創造熱情的組織環境..
培養完整歷練的輪調制度..
人才培訓的績效
以人為本的企業核心

第五篇前瞻：人性與科技的終極結合
以五大精神永續未來..
深耕企業文化的無價資產..
公益領航 溫暖志業..
在地深耕，進軍國際
邁向更美好的明天

推薦序１

永遠走在趨勢之前

　　如果說聚焦是企業成功的要件，那這家公司是最專注本業的公司；如果說創新是企業成長的要件，那這家公司無時無刻不在創新；如果說管理是企業穩定發展的要件，那這一家公司是最重視管理的公司；如果說科技是企業競爭的要件，那這一家公司是徹底科技導向的公司；如果說細節是企業效率的來源，那這一家公司一切都從細節做起；如果說雲端是當前世界最熱門的課題，那這家公司已建構了初具雛形的雲端系統，可能成為台灣最先進的雲端公司。

　　這家公司就是台灣知名的中興保全，三十五年來，這家公司在保全的沙漠中，種下第一棵樹，歷經十年與惡劣環境的搏鬥，幾度在生死邊緣掙扎，但領導者不放棄、團隊不放棄，在存活之後，中興保全更以前瞻的眼光，大膽創新布局，開創出台灣最先進的公司。

　　想出版中興保全的故事，已經很久了。但中興保全謙虛而內斂，始終不得其門而入。可是中興保全的合作夥伴──日本的ＳＥＣＯＭ，則是完全不同的個性，ＳＥＣＯＭ的創辦人飯田亮，在日本著作等身，不時有新作問世，透過出版，飯田亮把他創新與先進的觀念，帶領日本進入未來世界。

　　現在中興保全終於「願把金針度與人」，決定公開他們的經驗，也讓台灣有機會早日邁向先進的雲端世界。

　　只是當我看到書稿之後，我完全無法想像，中興保全幾乎集合了所有企業成功的要素，而且與最先進的雲端虛擬世界暗合。

　　我的驚艷有幾點：

　　一、 中興保全永遠走在趨勢之前：
　　在台灣，中興保全從企業保全出發，但在稍有成果之後，他就不斷開創新的業務領域，仍然固守核心能力，但往家戶保全，再擴展到人身及遠距照護，每一個階段的擴展，都走在社會發展趨勢之前，事後分析，這家公司為什麼能永遠洞燭機光，默默的做完引導人類生活的事先佈局？

　　二、 中興保全永遠在關鍵時刻放手一搏，並做出正確的決定：
　　中興保全的創立本身就充滿風險與未知，成立中保就是放手一搏；在公司稍微穩定時，就投資大電腦系統，其財務的負擔與風險，也是放手一搏；迷你龐德推出時，每台要賣一萬五千元的設備，卻用七千元定價以推廣市場，這又是放手一搏；承接花博專案時，不顧一切的求好，為台灣展現最完美的一面，更是放手一搏。

　　問題是，每一次的放手一搏，在凶險萬狀的背後，中興保全都做對事，並累積了成功的經驗，也提升了內部的經營管理能力與產業核心競爭力。

　　三、 這是一家充滿人文氣息與溫暖的公司：
　　要虧損時，沒有獎金，但老闆不忘記發個蘋果表達關切。公司的讀書會，一實行就徹底認真做，而且老闆帶領，讀的書也遍及各種領域，表現出對人類世界的人文關懷。主動贊助藝文活動，也用最謙卑而溫暖的方式呈現。

　　至於公司組織強調內升，員工與企業一起成長，高階主管都是基層出身，這更是照顧員工與溫暖的表徵。

　　四、 這是一家面面俱到的「完美」公司：
　　「完美」雖有過譽之嫌，但我找不到更精準而合適的字眼，強調核心能力、注重細節、累積科技實力、自主研發產品、低調謙卑、深諳人性、建立有效的團隊及管理系統：不斷學習、永遠創新，難怪中興保全能在市場狹小的台灣，開創出不可思議的成果。

　　寫完這些感慨，以我對企業的了解，這些成果的背後，一定有一個不可思議的推手。一次簡單的餐會，讓我解開了部分心中之謎：

　　表面上，中興保全的創辦人林孝信是「富二代」，但事實上他卻是道道地地的創業家，他從年輕時，就一手推動中興保全的設立，走過慘澹的十年，不斷賠完資本額，不斷增資，在所有的投資人都放棄時，他不放棄，終於苦盡甘來。林孝信變成最有韌性的經營者，變成最懂人情世故的企業家，變成不斷面對困難、不斷尋找答案的問題解決者。

　　而當家族企業遭遇危機時，他變成挺身而出的救援者，他把從中興保全學到的一身本事，推廣到整個國產實業集團，讓這個老牌的水泥傳統事業，重新展露春天。「中興保全」之名，莫非冥冥中自有定論？

　　最後，我個人對中興保全還有更大的期待，這家公司可能成為台灣最先進的雲端企業，他的客戶群遍佈台灣，並且建立完整的雲端連線，再加上中興保全在ＩＴ上的佈局及研發能力，中興保全的雲端世界才剛開始。

　　如果林孝信能成功的教育下一代接班人，保持中興保全的「完美」企業個性，台灣人才可以拭目以待。

推薦序２

企業生命的永續價值

　　這是一本有關於中興保全的生命力故事的書，讀來令人感動，升起無限的敬佩與溫暖，同時增長無限智慧。常言道：「路是人走出來的，但成功亦非偶然。」我和中興保全有超過二十年以上的來往與友誼，常帶領學生到該公司參觀學習，甚至有學生到該公司實習。公司均欣然協助。

　　長久下來，我常深深感受到該公司的溫暖、和諧、專業、效率與成長，也一直在好奇：「他們是怎麼做到的？」現在讀了這本書後，我終於找到了答案：林總裁的「洞悉」、「創新」、「貫徹」、「績效」與「前瞻」所構築而成的無限組織生命力，正是中興保全經歷三十餘年的艱苦奮鬥，仍能屹立不搖，不斷前行成長的要素。讀後讓我對這位企業界前輩靈魂人物與中興保全公司，有了好多的認識與學習。

　　如書中所述，社會安定社會才得以成長，成長也才有意義。中興保全對台灣社會安全、犯罪預防有無比的貢獻。中興保全所創造的「安全」價值，已是當代社會生活所不可或缺的要素。相信現在沒有人會在居家、辦公、產業，甚或行動、旅遊休閒中，而不考慮到「安全」的因素。

　　這本書在「社會安全」之外，又提供了我們社會許多無形的永續價值，讓我們去追尋學習。例如，在第五章「前瞻」一章所談的以五大精神面對未來：「否定的精神」、「突破現狀的精神」、「追求公正的精神」、「認真面對的精神」及「汗水獲利的精神」等可以說是當代企業經營最好的明燈，也是我們勵志明心淬鍊自我的目標。這固是一本有關企業生命力的故事，也是一本非常好的企管研究、犯罪預防成功的書。

　　感謝林總裁能讓我先睹為快，謹以此序作為回饋。

國立台北大學犯罪學研究所
許春金教授 於2012 10.12

第一部Canvas：
商業模式圖，用來描述、分析、設計商業模式的工具

第二部Patterns：
商業模式樣式，根據重要企業思想家所提出的概念

第三部Design：
協助您設計商業模式的技術

第四部Strategy：
透過商業模式的眼光，重新詮釋策略

第五部Outlook：
一個協助您設計創新商業模式的一般流程，
將本書中所有概念、技術、工具串連在一起

第六部Afterword：
針對五個商業模式主題提供展望，以供未來探索及後記簡略介紹本書的製作過程

導讀

簡單，卻威力無窮的工具
「寫」計畫書，不如「發展」一個偉大的模式－－appWorks之初創投合夥人林之晨（Mr. Jamie）

　　2009年夏天，Facebook不到兩個月之內就在台灣從5萬用戶躍升為500萬，也改寫了一切網路行銷邏輯。想像一下你年初開始寫網路創業計畫書，到了6月完成，你就會陷入這樣的尷尬狀態：剛要開始執行，就發現計畫裡完全沒有考慮到Facebook猛爆成長的情況，白忙一場。

　　傳統的職場與商業教育今天正面臨這樣的問題：我們要創業、創新的人，得花很多時間調查研究，然後整理成一份落落長的商業計畫書。可惜的是，這些花了三個月、六個月寫成的厚厚文件，往往面臨一個共同的問題，那就是一旦開始付諸執行，就會發現裡面的假設統統與現實不符。

　　為什麼？原因很簡單，世界是活的，可是商業計畫書是死的。一旦文件寫成的一天，裡面的資料也就成了歷史。在這個變動日益劇烈的世界，這樣的情況尤其嚴重。

　　所以，無論什麼「計畫」，都必須要是活的，能時時跟著世界變動。

　　你的計畫能不能賺錢？一目了然

　　但老實說，這道理容易懂，卻沒想像中簡單。如果你曾試著改過一份商業計畫書，就會知道那有多困難。往往改了前面，落了後面，牽了一髮，動了全身，就像一本已經寫完的小說一樣，當故事這麼完整，你實在很難更動某個情節，而又不影響所有後續的劇情和完美大結局。

　　除此之外，商業計畫書還有另一個很嚴重的缺點，那就是缺乏「全局」的觀點。它基本上假設每個人都有很強的結構化能力，能夠在一邊看完一本60頁文件的同時，把裡面所有的資訊消化吸收，轉化成一個體系，還能體會到系統裡錯綜複雜的關係，以及所有該注意的風險與事項。這樣強大的抽象化能力當然不是不可能存在，但畢竟不是在多數人身上，這因此也讓商業計畫書的實用性變得非常低。

　　因此，在這個新時代，我們需要一種新的工具，一種甚至足以取代商業計畫書的工具。這個工具要能夠幫大多數人很快的看到創業（創新）計畫的重點，並且因應世界的快速變動，可以輕易的被更新，不斷的被更新。

　　沒錯，這個新工具就是本書所獨創的「商業模式圖」（Business Model Canvas）。

　　商業模式圖把一個創業體系，分為九個重點區塊，並且透過精心的視覺設計，讓你一眼就看到它們之間的關係。從目標客層、價值主張、客戶關係與通路策略，你可以得出營收來源，然後再確認關鍵資源、關鍵生產活動與關鍵夥伴，你就可以算出成本結構。營收扣掉成本，就是你的獲利模式。

　　還是沒有很懂？沒關係，因為上面這段文字，並沒有給你任何視覺化的架構可以投射，所以即使我細心的跟你解釋了這九個商業模式區塊間的關係，你還是很難體會它到底是怎麼回事。沒問題，等你開始深入這本書，就會看出整個商業模式圖的全局，並且逐步的了解每個區塊，以及區塊與區塊間的關係。

　　別傻了，天底下沒有無敵的商業模式！

　　在你開始之前，我要提醒你幾件事情，不過你現在應該還無法體會，所以我建議你在整本書讀完後，再回過頭來看我這篇序中的幾個建議。

　　首先，商業模式是活的，它存在的目的就是要被更新，好讓團隊裡的每個成員了解今天、本週自己正在執行的計畫是什麼。一旦執行的過程發現有問題，就要回頭修改相對應的商業模式區塊，並且確認這項更動不會影響到其他區塊。

　　所以，商業模式圖並不是讓你寫下一個無敵的商業模式，它的用途是幫助你追蹤目前為止的所有「假設」。舉個例子：我認為18~25歲的女性（目標客層）應該會喜歡買一件200元的平價時尚洋裝（價值訴求），接著你開始試著執行這樣的計畫，在最低成本的狀態下想辦法驗證這些假設。如果事實證明18~25歲的女性的確喜歡買一件200元的平價時尚洋裝，你就可以接著嘗試不同的銷售通路、不同的客戶關係等等。如果發現她們不喜歡，那你就要改變目標客層，或是改變價值訴求──例如12~18歲呢？300元一件的呢？每嘗試一次，就讓你得到更多關於市場的資訊，然後再回過頭來調整你的商業模式，這樣一直不斷的循環下去，永遠沒有停下來的一天。

　　所以，重點不是在會議室裡腦力激盪，「想」出最棒的商業模式，重點是在真實的世界中不斷的實驗，然後不斷試出更棒、還要再棒、還要再更棒的商業模式，如此無止境的追尋下去。

　　這幾個重點，是我們公司兩年多來透過「appWorks育成計畫」實際使用並教授這個工具的心得，我們的實務經驗，是商業模式圖可以大幅提升創業者分析及追蹤自己創業進度的能力，也能夠讓團隊的每個成員，更清楚知道公司目前的走向，以及需要多花心思注意的區塊。

　　創業模式圖，就是一個這麼簡單卻威力無窮的工具，現在，就請您透過這本書，用心體會它了。